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國內外旅遊市場競爭激烈,許多消費者又常常搬出「人家別的旅行社」大砍價,讓業者有苦難言。 記者翁禎霞/攝影 分享 facebook 旅遊業競爭激烈,殺價早已不是新聞,有業者透露,在旅遊業界其實有個傳奇叫「人家別的旅行社」,很多客人打電話到旅行社,劈頭就會抱怨「人家別的旅行社如何如何…你們又如何如何」,「人家別的旅行社」早已成為具傳奇色彩的公司。「人家別的旅行社都包接送,你們怎麼沒有?」「人家別的旅行社都有送包包、刷卡不收手續費,你們怎麼沒有?」在旅行社工作的業者,幾乎天天都會接到這樣的抱怨電話,「人家別的旅行社」早就成了消費者抱怨及比較的對象,讓業界莫不大嘆:「人家別的旅行社到底是哪一家呀?」一名在旅行社工作20年的業者就說,旅遊業是服務業,雖然是顧客至上,不過有些客人動輒搬出「人家別的旅行社」大砍價,有時候實在讓人難以招架,還有的客人日也line、夜也line,假日還是line,完全不顧「一例一休」,業者一旦解釋,消費者就立刻搬出「人家別的旅行社…」。不久前就有人在「靠北旅遊業」臉書專頁上忍不住大大揶揄旅遊業界的傳奇「人家別的旅行社」,文中說「就這麼一家傳奇的旅行社、其實全台灣客戶都認識它…只是所有業者沒人見過它、永遠只能從客戶口中得知…這間具傳奇色彩的公司、有一個非常神聖的名字、就叫「人家別的旅行社!」近來陸客減、加上國內又發生遊覽車重大意外,讓旅遊業者壓力更大,許多消費者又紛紛抬出「人家別的旅行社」,讓業界再次哀嚎:「人家別的旅行社」到底是哪一家?「拜託一定要說出來」?
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